מדיניות החזרות

מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

ייצור אישי - כל יצירה באתר מודפסת ומיוצרת במיוחד עבורכם בסטנדרט הגבוה ביותר, ומועברת לייצור מיד עם קבלת ההזמנה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים בשל העובדה שמדובר בייצור אישי, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן לגבי מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת, לא ניתן לבטל הזמנה, להחליף או להחזיר מוצר תקין לאחר שההזמנה נכנסה לתהליך הייצור. לכן, אנו ממליצים בחום לעבור בקפידה על פרטי ההזמנה ולוודא שבחרתם את היצירה, סוג החומר והגודל המתאימים ביותר לחלל שלכם טרם ביצוע התשלום.

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה אנו מחויבים לאיכות ללא פשרות ועומדים מאחורי כל יצירה שיוצאת מהסטודיו שלנו. במקרה הנדיר שבו היצירה הגיעה פגומה, ניזוקה במהלך המשלוח, או שקיבלתם יצירה שאינה תואמת את הזמנתכם – אנו ניקח אחריות מלאה.

איך מדווחים על פגם/החלפה? יש ליצור איתנו קשר במייל התמיכה או דרך דף "צור קשר" באתר סמוך לקבלת החבילה, בצירוף הפרטים הבאים:

• מספר ההזמנה.
• צילום ברור של הפגם ביצירה.
• צילום של האריזה החיצונית (במידה וניזוקה במשלוח).

לאחר קבלת הפנייה ובדיקתה, אנו נדאג לפתרון מהיר הכולל ייצור מחדש של המוצר ושליחתו אליכם ללא כל עלות נוספת, כדי להבטיח את שביעות רצונכם המלאה.